Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:
Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.
Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
1. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:
2. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra página web.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
3. Para su registro en la página web
En caso de que decida registrarse en nuestra web, necesitamos tratar tus datos para identificarle como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puedes cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.
4. Para fines de marketing
En la medida en que se suscriba a nuestra newsletter, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos y comerciales de la cadena HOTELES RH. Debe recordar que puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento y sin coste, poniendose en contacto con nosotros a través del correo electrónico protecciondatos@hotelesrh.com, o siguiendo las indicaciones que le ofrecemos en cada una de nuestras comunicaciones.
5. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)
Si accede a nuestra Plataforma, le informamos que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
6. Candidaturas
Trataremos sus datos personales para gestionar su candidatura profesional y su inclusión en la boslsa d empleo de los hoteles que conforman la cadena HOTELES RH.
7. Check-in oline
Trataremos los datos personales necesarios para gestionar su check-in online a través del área destinada al efecto en nuestro portal web.
8. Área Agencias
Trataremos sus datos personales para gestionar su acceso al área restringida de la página web para Agencias colaboradoras.
9. Llamadas y grabaciones de voz
Tratamos la información que nos facilita para garantizar la calidad de los servicios prestados.
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato que nos vincula con usted. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para usted ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
2. Atención al Cliente.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
La base de legitimación es la prestación de su consentimiento cuando se registra en nuestra página web.
4. Marketing
La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta.
A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de newsletter, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.
Con el fin de mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (Navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.
5. Análisis de usabilidad y de calidad
La base de legitimación es el consentimiento prestado en nuestra web para la instalación de las cookies que considere oportunas.
La base de legitimación es la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted, así como su consentimiento informado.
La base de legitimación para el tratamiento de sus datos es su consentimiento informado, así como la ejecución de un contrato del cual usted es parte.
Sus datos son tratados en base a su consentimiento expreso, la ejecución de un contrato del cual usted es parte y el cumplimiento de obligaciones impuestas al responsable de tratamiento.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la correcta ejecución de contrato de prestación de servicios o suministros de los productos adquiridos, así como nuestro interés legítimo en poder cumplir con nuestro deber de responsabilidad proactiva.
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta de crédito) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
2. Atención al Cliente
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
3. Su registro en la página web
Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida darte de baja).
4. Marketing y Newsletter
Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis 6 meses desde que finalice la acción.
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
Los datos proporcionados serán conservados por el tiempo requerido para cumplir con la finalidad mencionada, así como para cumplir con cualquier obligación legal correspondiente.
Conservaremos sus datos durante un año a contar desde la recepción del curriculum, posteriormente procederemos a su eliminación o destrucción.
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender a potenciales reclamaciones o requerimientos judiciales o policiales.
Sus datos serán conservados mientras dure la relación comercial y posteriormente durante el tiempo necesario para atender a reclamaciones o requerimientos judiciales.
Sus datos personales serán mantenidos durante el tiempo que dure la relación contractual y posteriormente hasta el momento en que prescriban las obligaciones y responsabilidades interpuestas por la legislación mercantil, tributaria y cualquier otra que le sea de aplicación.
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:
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Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a protecciondatos@hotelesrh.com, indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.
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